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Blog Dexacon
Branding e Service Thinking. 22/06/2014
o catálogo de serviços é a própria identidade do provedor de Serviços e deve estar alinhado com o Branding criado para este provedor....
Autor: Pier Riboni
 
A experiência do usuário é tudo!08/06/2014
O valor de um serviço se dá pela capacidade do Usuário em Experienciar o serviço. desenhar a UX User Experiênce é tão importante quanto desenhar o próprio serviço.
Autor: Pier Riboni
 
A "Linha de Produção" dos Serviços14/05/2014
Se um produto industrial é gerado a partir de uma "Linha de Produção", como seria gerado os serviços? uma discussão sobre o modelo de valor para serviços.
Autor: Pier Riboni
 
UM serviço para muitos ou MUITOS serviços para um? 13/04/2014
um serviço deve produzir a melhor experiência possível. Como fazer isto para muitos tipos de usuários?
Autor: Pier Riboni
 
O que é Service Thinking12/04/2014
uma definição do ST- Service Thinking e suas filosofias
Autor: Pier Riboni
 
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