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Nossa Consultoria
    Conjunto de atividades, caracteristicamente de orientação e agregação de resultados, sobre  assuntos as práticas de gerenciamentos de serviço e os sistemas de serviço.  
    
    A Dexacon oferece um portfólio de ações consultivas que visam gerar processos, artefatos e estruturas organizacionais que irão compor os sistemas de serviços específicos para o perfil de cada empresa ou negócio.
 
    Estão incluídos como consultorias os entregáveis de:

  • Diagnóstico e avaliação de processos e resultados de processo; 
  • Proposição de planos de melhoria e evolução de processos e artefatos de sistemas de serviço;
  • Proposição, qualificação e apoio a implantação de sistemas de qualidade de gerenciamento de serviços (QMS – Quality management Systems), segundo padrões internacionais de qualidade;
  • Criação, delimitação e descrição de catálogos de serviços, listas de ofertas de serviços, requisições e mudanças padrão, formulários de incidentes, mudanças e requisições;
  • Qualificação do gerenciamento de desempenho de serviços com a proposição de métricas, mecanismos de medição, metas , indicadores, avaliações e atuação dentro de um formato de melhoria contínua;
  • Matrizes de responsabilidades das atividades de um sistema de serviço, com a identificação dos direitos e deveres de cada papel e a apresentação do perfil cultural, social e psicológico de cada papel ou função participante.
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