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    Caracterizam as adequações ou customizações  que serão feitas para a ferramenta poder instrumentar corretamente um processo ou sistema de serviço.

    A Dexacon possui graças a longa experiência de seus consultores na gestão de serviços, um conjunto de métodos com modelos de artefatos pré-formatados que permitem uma adoção rápida e eficaz de práticas de gestão de serviços.
 
    Para tanto, possuímos consultores especializados nos softwares das empresas parceiras o que privilegia a qualidade e rapidez da implantação.
 
    Aqui também estão as customizações de ferramentas, dento do domínio tecnológico da Dexacon, para os processos específicos criados em tempos de consultoria. 
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