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O que é um Sistema de Serviços
    Um SS é uma configuração ou justaposição coerente de pessoas, tecnologias, processos e relacionamentos com outros sistemas de serviços.
    
    Esses componentes são organizados e regrados por um conjunto de proposições de valor que são estruturados para atender as necessidades dos clientes e usuários. 

    Um sistema de serviços então é influenciado pelo ambiente em que o provedor de serviços opera, pelaa cultura dos envolvidos na produção e pelo consumo de serviços e todas as características do próprio serviço em si.
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